移动互联网时代电商如何颠覆传统电商?

什么是移动互联网呢?我们当然不会愚蠢到以为手机就是移动互联网,虽然目前而言80%的移动端价值都体现在手机上,但这不代表手机能在未来5到10年一直主宰世界。但是,在这之前,传统互联网还没有覆灭。很遗憾的是,有些行业将不会经历传统互联网带来的便捷,就直接进入移动互联网时代。例如,家具、砖瓦、钢材等行业,还没有大范围的实现传统电商化,就将很快进入移动电商时代。

说的实在一点,移动互联网本身就是互联网,只不过是互联网的稍微高级一点的形式,为了区分与传统互联网,就称之为移动互联网。移动互联网的明显特征是,移动终端的大兴。未来,移动终端(其实也包括PC)将占据我们的生活,比如汽车、家电、穿戴设备等等都将联网。互联网将成为我们日常生活息息相关的基础资源。很快,真正的物联网时代就会到来。

新的电商将如何颠覆传统电商呢?

传统电商主要包含网上商城模式和品牌商城模式,前者如天猫、京东,后者如凡客、梦芭莎等。传统电商要解决传统商业的一些问题:

  • 没得挑:传统商店存货有限,如果要获得更多的选择,必须跑到集镇或更远的城市
  • 怎么支付:如果不能直接和商家见面,现场一手交钱一手交货,怎么保证付钱的可靠性
  • 怎么拿货:如果不是现场购买怎么解决尽快拿到自己的货,并且获得良好的售后

当然了,传统电商还附带了一些好处,例如价格更便宜(虽然所有人鼓吹没有店面租金,但实际上我们知道是因为淘宝上的商品质量太假)、对比选择更多、良性竞争带来的服务质量上升、异地赠送等等。但是,随着移动互联网的到来,传统电商不仅PC端的业务会面临挑战,而且其核心概念也会受到挑战。

  1. 购物时间的碎片化和目的的突然性:拿出手机购物可能是因为突然想买某个东西,如果以前,必须要找到一台电脑,安装支付宝插件,或者网银盾,等找到电脑,可能这种购物欲就消退了,甚至忘掉了,而移动互联网情境下,在等公交车的短短10分钟即可完成购物。
  2. 消费方式的多样性:消费不再单纯的以买东西为主要内容,用手机刷公交、手机即时的团购、O2O、分享有奖等等形式的移动端消费形式层出不穷,可以预见的是,未来直接用自己的iWatch刷公交的时代很快就要到来了,这个世界很快会出现各种可以消费的终端,而这些消费可能不再是以买现实需要的东西为主。
  3. 享受性消费的要求:移动端消费或许更多的是一种享受,商家用户体验不好,以后就不会在这一家消费,因为可以选择的实在太多了。这个商家提出了更高的要求,对产品质量追求的时代很快就要终结了,产品质量虽然也要强调,但是如何才能让用户从身体到心理都得到满足,成为新一代电商必须考虑的问题。
  4. 看似不可能的行业也将电商化:移动端选择商品的便利性,让消费者可以突然想到就看一下,很多行业以往甚至从未想过还要电商化,例如钢铁、煤炭、石油、电力、水能,而在移动互联网时代,电商化进程会加快,很多传统行业可能直接跳过PC端的电商化进程,直接进入移动端的电商之争。

很多人看好京东,马云也怕了,牵头做菜鸟网络来对抗。但是无论如何,京东自建物流体系,仍然是在传统电商的领域中解决问题。如何解决更快的将商品送到用户手中?京东选择了最直接有效的方法,就是把仓库建到用户身边去。但是微电商的兴起,正在蚕食京东的这种物流体系。以我们有你商城为例,我们的仓库覆盖的用户面积半径最多只有2000米,电动车最远只需要15分钟,虽然我们无法做到全国范围内都建立这样的小型仓库,但是这样做的微电商遍地都是,以合众之力,足以破碎京东2000多公里的运送半径。

很多人在阿里巴巴IPO之后马上开始思考未来电商的趋势,无疑,几乎所有人都提到移动电商将会成为爆发点。移动电商要解决的不是传统电商应该解决的问题(即前面那三个点的问题),而实际上是要解决传统电商本身的问题(即传统电商瓶颈,以及传统电商无法实现的一些电商需求),例如上文提到的消费方式多样性,传统电商或许可以实现网上为公交卡充值,却始终无法解决现场刷公交的问题,而这必须依靠移动终端来解决。同样的情况,传统电商可以解决在线下单预订问题,却无法解决当面付的问题。这些问题非移动互联网来解决不可。

移动电商是一个大趋势,如何在移动互联网时代占据有利的位置,或许不是任何一个人或一家公司能够决定的,我们大部分人都在探索,但相信终会有人找到适合的路径。

2014-09-25